Política de devoluciones

En Ososoly todos los productos son personalizados y hechos a mano, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto o variaciones naturales de la tela utilizada.

Productos personalizados

Cada memory bear se elabora con prendas o telas proporcionadas por el cliente. Debido a la naturaleza personalizada del producto, una vez iniciado el trabajo no es posible cancelar, devolver o cambiar el pedido.

Variaciones del producto

El resultado final puede variar según el tipo de tela, color, textura, elasticidad, grosor y condición de la prenda enviada. Estas variaciones son normales en productos personalizados hechos a mano.

Errores o problemas con el pedido

Si recibes un producto con algún problema relacionado con la elaboración o si recibiste un pedido incorrecto, contáctanos lo antes posible para revisar el caso.

Daños durante el envío

Si el producto llega dañado por la paquetería, contáctanos con fotos del empaque y del producto para poder revisar la situación.

Cancelaciones

Las cancelaciones solo pueden solicitarse antes de que Ososoly haya comenzado a trabajar en el pedido. Una vez iniciado el proceso de elaboración, el pedido no puede cancelarse.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, cambios o problemas con tu pedido, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico.